Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfa, Yaptiriyo platformu üzerinden satın alınan abonelikler ve hizmet siparişleri için teslimat/ifa ve iade/iptal koşullarını açıklar. Yaptiriyo, Ekinci Yazılım Limited Şirketi tarafından işletilen; hizmet veren (usta) ile müşteriyi buluşturan bir aracı platformdur.

1. Teslimat / İfa

1.1. Abonelikler (Pro / Premium)

Abonelikler dijital ürün niteliğindedir. Ödeme onaylandığı anda ilgili paket hesabınıza anında tanımlanır ve özellikler kullanıma açılır. Ayrı bir fiziksel teslimat yapılmaz. Abonelik süresi ödeme ekranında belirtilen dönemdir (örn. aylık) ve aksi belirtilmedikçe dönem sonunda otomatik yenilenir.

1.2. Hizmet Siparişleri

Hizmet siparişlerinde teslimat, hizmetin ilgili hizmet veren (usta) tarafından ifa edilmesi ile gerçekleşir. Hizmetin tarihi, saati, adresi ve kapsamı, sipariş sırasında taraflarca belirlenir ve uygulama içindeki sipariş akışında görüntülenir. Fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir; teslimat, hizmetin yerinde/uzaktan yerine getirilmesidir.

2. İptal ve İade

2.1. Cayma Hakkı

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak; müşterinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ifa edilen kısım ile anında ifa edilip teslim edilen dijital hizmet ve aboneliklerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakınız.

2.2. Hizmet Siparişi İptali

• Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde, ödenen tutar iade edilir.
• Hizmet başladıktan/tamamlandıktan sonra, ifa edilen kısım için bedel tahakkuk eder; iade talepleri uygulama içindeki ilgili akış üzerinden değerlendirilir.
• Taraflar arasında uyuşmazlık halinde Yaptiriyo, ödeme koruması kapsamında arabuluculuk yapabilir; nihai sorumluluk hizmeti ifa eden tarafa aittir.

2.3. Abonelik İptali ve İadesi

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut dönem sonunda yürürlüğe girer ve dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder.
• Web üzerinden (iyzico ile) alınan aboneliklerin iadesi, cayma hakkının geçerli olduğu hallerde 14 gün içinde ödeme yöntemine yapılır.
• App Store veya Google Play üzerinden alınan aboneliklerin yönetimi ve iadeleri ilgili mağazanın politikalarına tabidir ve mağaza üzerinden yürütülür.

3. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadelerde bedel, iade talebinin sonuçlandırılmasından itibaren en geç 14 gün içinde, alışverişin yapıldığı ödeme yöntemine (kredi/banka kartı veya cüzdan bakiyesi) iade edilir. Kart iadelerinde tutarın hesaba yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

4. İletişim

İptal ve iade talepleriniz ile teslimat/ifa konusundaki sorularınız için:

Ekinci Yazılım Limited Şirketi
Adres: Odunluk Mah. Lefkoşe Cad. No: 16 Ofis No: 13 İç Kapı No: 18, Nilüfer / Bursa
Telefon: 0541 855 39 83
E-posta: destek@yaptiriyo.com
Web: yaptiriyo.com

İlgili belgeler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Kullanım Koşulları · Gizlilik Politikası

© 2026 Yaptiriyo — Ekinci Yazılım Limited Şirketi.